Fragen und Antworten zu den einzelnen Versionen von cadvilla:

Zum Beantworten der Fragen haben wir teilweise Flash-Videos vorbereitet. Die beste Darstellung des Videos erfolgt bei einer Mindestauflösung von 900 x 700 Pixel. Die Videos können im Browser auch im Vollbildmodus betrachtet werden. Zum Umschalten in den Vollbildmodus drücken sie vor dem Starten des Videos im Browserfenster die Funktionstaste F11. Zum Zurückschalten in den Normalmodus verwenden sie nochmals die Funtkionstaste F11.

Zum Steuern der Videos steht eine Steuerungsleiste im unteren Teil des Videos zur Verfügung.
Das Laden der Videos kann nach Klicken auf Video starten etwas zeit in Anspruch nehmen.

Zum beenden der jeweiligen Flash-Videos drücken sie rechts unten auf Fenster schließen

Besuchen Sie auch bitte unsere aktuellen Support-Infos unter www.cadvilla.com/support

• Wie werden die Innenwände eines Grundrisses am einfachsten und schnellsten mit cadvilla eingegeben
  
  Zur Beantwortung dieser Frage haben wir ein umfangreiches Schulungs-Video vorbereitet. Dieses Video zeigt die unterschiedlichen Eingabemöglichkeiten über die Konstruktionshilfen und über Hilfslinien.
  
  
  
• Wie funktioniert der Löschassistent
  
  Zum Löschen von Elementen verwenden sie am besten den Löschassistenten. Wie er funktioniert sehen sie in dem beigefügten Flash-Video.
  
  
  
• Wie macht man am einfachsten eine Planzusammenstellung
  
  Zur einfachen Handhabung der Zusammenstellung von Plänen haben wir ein umfangreiches Schulungs-Video vorbereitet. Die Planzusammenstellung dient zum maßstabsgerechten Anordnen, Gestalten und Ausgeben von Plänen und Zeichnungen aus Basis des Gesamtmodells.
  
  
  
• Bedienung des Oberflächenplaners (Verändern von Oberflächen, Einfügen von Podesten...)
  
  Mit dem Oberflächenplaner können parallele Flächen zu bestehenden Flächen erzeugt und in der Kontur und Texturierung definiert werden. Es ist ein universelles Tool mit dem man zB. Faschen um Fenster, Fliesenspiegel, Podeste usw. erzeugen kann.
  
  
  
• Texturieren einer einzelnen Aussen- / Innenwand
  
  Beim Raufziehen einer Textur auf eine Wand werden im Normalfall auch die angrenzenden Wände des Geschosses in der gleichen Textur texturiert. Falls Sie jedoch nur eine einzelne Wand OHNE die angrenzenden Wände texturieren möchten ist das in Kombination mit der STRG-Taste möglich. Halten Sie die STRG-Taste gedrückt und ziehen gleichzeitig die Textur mit dr linken Maustaste auf die Wand.
  
  Weiters können Sie Flächen auch in beliebiger Form mit dem Oberflächenplaner texturieren
  
  
  
• Löschen einer Textur oder Normal Map im Material-Editor (Funktion Material bearbeiten) - verwendete Fensterkonstruktionen umtexturieren
  
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Feld Textur und wählen danach Auswahl entfernen aus. Dieser Schritt ist zB. sinnvoll um bei verwendeten Fensterkonstruktionen die Textur des Holzes zu entfernen sodaß nur mehr die eingestellte Farbe Einfluß auf die Darstellung hat.

Wir helfen Ihnen Online um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten

Um einen Online - Zugriff auf Ihren PC zu ermöglichen, verwenden wir das Produkt Teamviewer der Firma Teamviewer GmbH in Göppingen. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie unter www.teamviewer.com

Der Ablauf für den Online Support sieht wie folgt aus:

• Laden Sie sich bitte das Programm cadvilla Online Support (Herausgeber: Teamviewer GmbH, Größe ca. 1,43 MB) von unserem Server und führen dieses Programm aus. Sie können dieses Programm natürlich auch direkt von der Teamviewer Webseite downloaden.
• Nach Ausführung des Programms öffnet sich ein Fenster in welchem Ihre persönliche ID und ein dazu gehörendes Kennwort angezeigt werden.
• Rufen Sie uns unter der angezeigten Telefonnummer an und vereinbaren einen Online-Support Termin.
• Für den Online-Support benötigen wir Ihre persönliche ID Nummer und das Kennwort. Diese beiden Kennungen geben Sie uns bitte vor Start der Online-Sitzung bekannt.
• Wir werden danach auf unserem Rechner diese beiden Kennungen eingeben, erhalten dadurch Zugriff auf Ihren Rechner und haben die Möglichkeit Ihren Rechner fernzusteuern. Alle Aktionen die von uns durchgeführt werden, werden auch auf Ihrem Bildschirm parallel angezeigt.
• Die Kommunikation kann parallel dazu über Telefon, Skype oder Chat erfolgen.

Bitte beachten Sie noch folgendes:

Sobald Sie das Fenster für den cadvilla Online Support wieder schließen, haben wir keine Möglichkeit mehr auf Ihren Rechner zuzugreifen und diesen fernzusteuern. Bei einem neuerlichen Start des cadvilla Online Support bleibt Ihre ID-Nummer gleich, jedoch das Kennwort wird neu generiert.