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Online - Support zu cadvilla

Wir helfen Ihnen Online um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Um einen Online - Zugriff auf Ihren PC zu ermöglichen, verwenden wir das Produkt Teamviewer der Firma Teamviewer GmbH in Göppingen. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie unter www.teamviewer.com.
Der Support erfolgt auf Basis der Version 12. Hier geht es zum Download der Version 12 direkt von der Teamviewer Website.

Online Support direkt über Ihren PC:

  • Zum Laden des Programmes für den cadvilla online Support (Herausgeber: Teamviewer GmbH, Größe ca. 4,513 MB) klicken sie bitte auf nachfolgende Schaltfläche (Remote Support) und führen danach dieses Programm aus. Sie können dieses Programm natürlich auch direkt von der Teamviewer Webseite downloaden.

    Remote Quick Support cadvilla
    Zum Start bitte auf das Bild klicken

  • Nach Ausführung des Programms öffnet sich ein Fenster in welchem Ihre persönliche ID und ein dazu gehörendes Kennwort angezeigt werden.
  • Rufen Sie uns unter der angezeigten Telefonnummer an und vereinbaren einen Online-Support Termin.
  • Für den Online-Support benötigen wir Ihre persönliche ID Nummer und das Kennwort. Diese beiden Kennungen geben Sie uns bitte vor Start der Online-Sitzung bekannt.
  • Wir werden danach auf unserem Rechner diese beiden Kennungen eingeben, erhalten dadurch Zugriff auf Ihren Rechner und haben die Möglichkeit Ihren Rechner fernzusteuern. Alle Aktionen die von uns durchgeführt werden, werden auch auf Ihrem Bildschirm parallel angezeigt.
  • Die Kommunikation kann parallel dazu über Telefon, Skype oder Chat erfolgen.

Weitere Hinweise:

Sobald Sie das Fenster für den cadvilla Online Support wieder schließen, haben wir keine Möglichkeit mehr auf Ihren Rechner zuzugreifen und diesen fernzusteuern. Bei einem neuerlichen Start des cadvilla Online Support bleibt Ihre ID-Nummer gleich, jedoch das Kennwort wird neu generiert.


Online Support über unseren PC - wir zeigen Ihnen die Lösung:

Falls sie gerade nicht auf Ihrem PC sind, jedoch eine Internetverbindung von einem anderen PC haben und wir Ihnen auf unserem PC den Lösungsweg zu Ihrer Frage zeigen sollten, gehen sie bitte wie folgt vor:

  • Rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer an und vereinbaren einen Online-Präsentations-Termin.
  • Zum Laden des Programmes für eine cadvilla Präsentation (Quick Join - Herausgeber: Teamviewer GmbH, Größe ca. 5,457 MB) klicken sie bitte auf nachfolgende Schaltfläche (Remote Support) und führen danach dieses Programm aus. Sie können dieses Programm natürlich auch direkt von der Teamviewer Webseite downloaden.

    cadvilla Präsentation
    Zum Start bitte auf das Bild klicken