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Soporte online para cadvilla

Le ayudamos online para responder lo antes posible a sus preguntas

Para poder acceder online a su computadora utilizamos el producto Teamviewer de la compañía Teamviewer GmbH en Göppingen/Alemania. Vea más detalles sobre este producto bajo: www.teamviewer.com

El procedimiento para el soporte online es el siguiente:

  • Para cargar el programa mediante el cual se efectúa el soporte online de cadvilla (editado por: Teamviewer GmbH, volumen de aprox. 3,544 MB) haga clic sobre el botón que figura aquí a continuación (Remote Support) y ejecute el programa. Naturalmente Ud. podrá descargar también el programa directamente desde la página web de Teamviewer.

    Remote Quick Support cadvilla

  • Una vez ejecutado el programa se abre una ventana que muestra su ID personalizada y una clave.
  • Llámenos bajo el número de teléfono indicado y pida su turno para el soporte online.
  • Para el soporte online precisamos su ID personalizada y la clave. Le rogamos nos proporcione ambas identificaciones previamente al inicio de la sesión online.
  • Luego nosotros efectuamos la entrada de ambas identificaciones en nuestra computadora, lo que nos permite el acceso a su PC y realizar adaptaciones por telemando o control remoto. Cada acción realizada por nosotros será visualizada paralelamente en su pantalla.
  • Además puede llevarse paralelamente una comunicación via teléfono, skype o chat.

Notas adicionales:

Al cerrar la ventana de cadvilla en su pantalla, nos separará del acceso a su PC y quedamos inhabilitados de trabajos por telemando. Al iniciar una nueva sesión de soporte online, su ID personalizada permanecerá inalterada, sin embargo se genera cada vez una clave nueva.