Suporte Remoto – a melhor e mais rápida forma de resolver suas questões
Para estabelecer o acesso remoto com seu PC oferecemos o produto Teamviewer da empresa Teamviewer GmbH, de Göppingen, Alemanha. Para mais informações sobre este produto, acesse www.teamviewer.com
O procedimento para o Suporte Online é feito da seguinte maneira:
- Para baixar o programa de suporte remoto do cadvilla (da Teamviewer GmbH, de aprox. 3,544 Mb) clique no botão abaixo (Remote Support) e depois execute este programa. Claro que você também pode baixar esse programa diretamente da página web da Teamviewer.
clique na imagem para começar - Depois de executar o programa, uma janela se abre para você definir seu número ID (identificação de usuário) e também uma senha.
- Entre em contato conosco pelo telefone informado e agende uma sessão de Suporte Remoto.
- Para iniciar o Suporte Remoto precisamos que você nos informe seu número ID pessoal e a senha. Informe-nos estes dois dados ainda antes de iniciar a sessão do Suporte Remoto.
- Esses dois dados serão usados em nosso computador para que possamos acessar seu computador para, então, iniciar a sessão do suporte remoto. Todas as ações que realizamos são exibidas ao mesmo tempo na tela do seu computador.
- Paralelo a isso, pode-se manter uma comunicação por telefone Skype ou Chat.
Outras informações:
Quando você fecha a janela da sessão de suporte remoto do cadvilla, nós não temos mais acesso a seu computador para qualquer ação de suporte remoto. Cada inicialização do Suporte Remoto cadvilla pede a geração de uma nova senha, mas o número ID (identificação do usuário) permanece o mesmo.