cadvilla Support Team

Benutzeroberfläche fehlerhaft dargestellt – Bedienung / Eingaben nicht möglich

Bei Computern, die nicht alle Windows-Updates installiert haben, kann es nach der Installation von cadvilla zu einem fehlerhaften Startbildschirm kommen. Dabei sind in der Benutzeroberfläche sowohl die Ribbon- als auch die Toolbar-Darstellung zu sehen und in der Regel schließt sich auch das Startlogo von cadvilla nicht nach dem Start des Programms.

Die Benutzeroberfläche sieht nach dem Start dann in etwa so aus:

Fehlerhafter Startbildschirm - Benutzeroberfläche mit Ribbon und Toolbar Darstellung

Auf dem Bild sieht man beide Benutzeroberflächen (Ribbon und Toolbar) und teilweise auch noch das cadvilla Startlogo in der Mitte.

Für die Fehlerbehebung gehen Sie wie folgt vor:

  • In den eigenen Dokumenten wird nach der Installation von cadvilla ein eigener Ordner für Ihre cadvilla Version angelegt.
    Dieser heißt beispielsweise cadvilla professional plus 9 oder cadvilla basic plus 9. In diesem Ordner befinden sich weitere Ordner und unter anderem auch die Dateien userConfig.xml und app.log. Löschen die diese beiden Dateien userConfig.xml und app.log.
  • Danach starten Sie cadvilla neu. Wenn nun der Startbildschirm immer noch fehlerhaft ist, gehen Sie wie folgt weiter vor.

 

  • Löschen Sie nochmals die beiden Dateien userConfig.xml und app.log (werden nach jedem Start von cadvilla automatisch angelegt, sofern sie nicht vorhanden sind)
  • Installieren Sie alle Windows Updates
  • Wichtig ist dabei, dass auch die Laufzeitbibliotheken für Microsoft Visual C++ auf dem neuesten Versionsstand sind.
    • Microsoft Visual C++2010 (x64) sollte zumindest auf dem Versionsstand 10.0.40219 sein.
    • Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64) sollte zumindest auf dem Versionsstand 14.25.28508.3 sein.Hinweis: Die neuesten Bibliotheken werden bei der Installation von cadvilla mit installiert – vorausgesetzt, dass nicht bereits bestehende (auch älteren) Versionen der Bibliotheken am PC installiert sind.
      Welche Version der Laufzeitbibliotheken Sie genau installiert haben, finden Sie in den Systemsteuerungen unter Programme und Funktionen
  • Installieren Sie die neuesten Grafiktreiber für Ihre Grafikkarte. Diese sollten zumindest von Ende 2019 sein.

Danach sollte der Start von cadvilla ohne Probleme möglich sein.